[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"job-489592":3,"similar-jobs-489592":41},{"id":4,"title":5,"slug":6,"description":7,"company":8,"addresses":13,"workfields":15,"education":22,"employment":25,"salary":28,"answer_form_iframe_url":29,"share_links":30,"open_graph_tags":35,"meta_tags":39},489592,"Customer Advocacy & Sentiment Executive","customer-advocacy-sentiment-executive","\u003Cp>Vítej u nás, kde \u003Cstrong>#NewMe\u003C/strong> není jen heslo – je to vize! Jsme Notino, parta lidí s vášní pro beauty a odhodláním posouvat hranice evropské e-commerce. Notino je jednička v online prodeji parfémů a kosmetiky, působíme na 27 trzích a společně měníme způsob, jakým zákazníci objevují svět krásy.\u003C/p>\u003Cp>Do Customer týmu hledáme nového parťáka nebo parťačku, který/á nám pomůže ještě lépe rozumět hlasu zákazníka. Někoho, kdo umí zachytit, co zákazníky těší, frustruje nebo jim nedává smysl – a přeložit tyto signály do srozumitelných podkladů pro týmy, které mohou zákaznickou zkušenost posouvat dál.\u003C/p>\u003Cp>Tahle role není klasická customer care pozice ani čistě analytická nebo výzkumná role. Je to kombinace empatie, práce s daty, zdravé zvědavosti a schopnosti otevírat důležitá témata napříč firmou.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>#NewChallenge\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong> \u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Co tě na pozici čeká:\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Systematické sledování zákaznické zpětné vazby – například NPS, komentářů, stížností nebo vstupů z Customer Care.\u003C/li>\u003Cli>Identifikace opakujících se zákaznických problémů, frustrací a vzorců chování – ne jen jednotlivých výjimek.\u003C/li>\u003Cli>Průběžné sledování vývoje zákaznického sentimentu a upozorňování na nově vznikající témata.\u003C/li>\u003Cli>Formulace zákaznických problémů tak, aby byly jasné, věcné a použitelné pro další týmy.\u003C/li>\u003Cli>Příprava přehledných vstupů pro týmy jako Customer Sales, Customer Care, CRM, CX, produkt, content nebo category.\u003C/li>\u003Cli>Spolupráce na rozvoji metrik zákaznické zkušenosti – například doplnění NPS o CSAT, CES nebo další ukazatele.\u003C/li>\u003Cli>Aktivní předávání témat správným ownerům a hlídání toho, aby se důležité podněty zákazníků neztratily.\u003C/li>\u003Cli>Zapojení se do cíleného kontaktu se zákazníky, například u detraktorů nebo specifických problémů.\u003C/li>\u003Cli>Podle potřeby také spolupráce na mystery shoppingu nebo dalších aktivitách, které pomohou lépe pochopit zákaznickou zkušenost.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cstrong> \u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Co od tebe očekáváme:\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Alespoň 3 roky zkušeností v oblasti, která s rolí souvisí – například e-commerce, customer experience, customer care, výzkum, insighty, obchod nebo podobná agenda.\u003C/li>\u003Cli>Silnou empatii vůči zákazníkovi a schopnost dívat se na problém jeho očima.\u003C/li>\u003Cli>Schopnost formulovat problém srozumitelně, věcně a tak, aby s ním mohly další týmy pracovat.\u003C/li>\u003Cli>Pozitivní vztah k datům, metrikám a hledání souvislostí – není ale potřeba být primárně analytik.\u003C/li>\u003Cli>Přirozenou odvahu otevírat i nepříjemná témata a posouvat je dál.\u003C/li>\u003Cli>Samostatnost, tah na branku a schopnost dotahovat věci do použitelného výstupu.\u003C/li>\u003Cli>Angličtinu na úrovni B2 nebo vyšší.\u003C/li>\u003Cli>Výhodou pro tebe bude zkušenost z Customer Care, CX, e-commerce nebo osobní zkušenost s nákupy na Notino.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cstrong> \u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Co ti za to nabízíme:\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>Budeš růst s námi a my s tebou. \u003Cstrong>#NewChallenge\u003C/strong>\u003C/li>\u003Cli>Nabízíme flexibilní pracovní dobu a možnost home office pro optimální vyvážení pracovního a soukromého života.\u003C/li>\u003Cli>Čeká tě široký balíček zaměstnaneckých benefitů, včetně Pluxee Cafeterie – 1 600 Kč měsíčně, po roce 2 000 Kč, Multisport karty nebo zvýhodněného tarifu u T-Mobile nebo O2.\u003C/li>\u003Cli>Můžeš se těšit na VIP ceny v Notinu a také na slevy u našich partnerů jako jsou Foodora, Samsung, Volkswagen, Infinit Maximus a další.\u003C/li>\u003Cli>Máme 25 dnů dovolené a 1 MyDay za rok.\u003C/li>\u003Cli>Můžeš se vzdělávat pomocí naší online platformy Thrive.\u003C/li>\u003Cli>Týmového ducha posilujeme na spoustě firemních akcích a teambuildingových aktivit.\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>\u003Cstrong> \u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Proč je tahle role zajímavá?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Budeš u vzniku nové agendy, která má v Notinu jasný smysl – dostat hlas zákazníka víc do každodenního rozhodování napříč firmou. Role bude přímo spolupracovat s Customer Directorem a postupně se může rozvíjet spolu s tím, jak poroste význam zákaznického sentimentu, advocacy a customer insightů v Notinu.\u003C/p>\u003Cp>Nejde o vyřizování stížností. Jde o roli, která pomáhá pochopit, co zákazníci skutečně prožívají, a přetavit jejich zpětnou vazbu do konkrétních témat, která mohou posouvat zákaznickou zkušenost dál.\u003C/p>\u003Cp>Jsi připraven/a na \u003Cstrong>#NewChallenge\u003C/strong>? Tak nám o sobě dej vědět. \u003C/p>\u003Cp> \u003C/p>",{"id":9,"name":10,"logo":11,"about":12},9386,"Notino, s.r.o.","https://app.recruitis.io/file/73c169feb5898893315f11b672702683","Notino je česká firma, která je na trhu od roku 2004 a za tu dobu se stala evropskou ecommerce jedničkou v oblasti beauty. Aktuálně působíme ve 27 zemích Evropy a tím rozhodně nekončíme. Nabízíme 94 000 unikátních produktů od 1 500 světových i menších lokálních značek a jen za loňský si u nás zákazníci koupili 77 milionů produktů, kdy jsme obratově jsme přesáhli 18 miliard korun.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\nCo se firemní kultury týče, tak jsme rozhodně neformální a zakládáme si na tom. Vykání a dress code u nás rozhodně nenajdeš. Taky by se dalo říct, že úspěšně balancujeme mezi dvěma světy. Nejsme ani startup, ale ani utáhlý korporát. To znamená, že máme nastavené procesy a pravidla, ale zároveň nemusíme kvůli maličkosti vypisovat žádanku a čekat, až to 5 lidí schválí.\u003Cbr />\n\u003Cbr />\n I když je to trochu dnes klišé, protože to o sobě tvrdí kdekdo, tak my jsme opravdu dynamická firma se vším všudy. Jsme rychlí, draví, děláme hodně změn a adaptabilita je naše druhé jméno. Nuda zde nehrozí. \u003Cbr />\n\u003Cbr />\nPracujeme tvrdě a jsme určitě výkonově orientovaní. Pokud má někdo chuť a drive se učit a růst, tak je u nás správně. Když budeme cítit, že to dává smysl, můžeš se velmi brzy dostat k věcem, na které by ses v korporátu načekal. \u003Cbr />\n",[14],"Londýnské náměstí 1036/3, Brno-střed, CZ",[16,19],{"id":17,"name":18},"1607","Marketingový specialista",{"id":20,"name":21},"4202","Specialista podpory zákazníků",{"id":23,"name":24},-1,"Vzdělání není podstatné",{"id":26,"name":27},0,"Práce na plný úvazek",null,"https://app.recruitis.io/answer/form/tgPPguf4HaLJmfGGDj9WHikL4JrdJCH5/cs?portal=1&csid=1013",{"facebook":31,"twitter":32,"linkedin":33,"email":34},"https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u={URL}","https://twitter.com/intent/tweet?url={URL}","https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url={URL}","mailto:?subject=Podívej se na pozici Customer Advocacy & Sentiment Executive - vypadá zajímavě!&body=Narazil(a) jsem na inzerát pro Customer Advocacy & Sentiment Executive a napadlo mě, že by tě to mohlo zajímat. Tady je odkaz: {URL}",{"twitter:card":36,"og:type":37,"og:title":5,"og:description":38,"og:image":11},"summary","website","Vítej u nás, kde #NewMe není jen heslo – je to vize! Jsme Notino, parta lidí s vášní pro beauty a odhodláním posouvat hranice evropské e-commerce. Notino je jednička v online prodeji parfémů a kosmetiky,…",{"canonical":40},"https://prace-brno.cz/inzerat/489592-customer-advocacy-sentiment-executive",[42,57,78,99,113],{"id":43,"title":44,"answer_count":45,"company":46,"slug":50,"address":51,"employment":52,"workfields":53,"salary_formatted":28},488849,"Hotelový technik / Údržbář",53,{"id":47,"name":48,"logo":49},1938,"Hotel Prokop Square****","https://app.recruitis.io/image/37a0dc6e1ab821464928c7311ff89ffb?focus=center&imprint=79fcd43c88ced7df0367f26e0877df97","hotelovy-technik-udrzbar","Prokopovo náměstí 472/10, Praha 3, CZ",{"id":26,"name":27},[54],{"id":55,"name":56},"2811","Údržbář",{"id":58,"title":59,"answer_count":60,"company":61,"slug":65,"address":66,"employment":67,"workfields":68,"salary_formatted":28},489189,"Ředitel/Ředitelka Institutu celoživotního vzdělávání",4,{"id":62,"name":63,"logo":64},9085,"Mendelova univerzita v Brně","https://app.recruitis.io/image/loga-ugFziTML5J?focus=center&imprint=5ad92e78c7b13220adcc2b497c4f2f94","reditel-reditelka-institutu-celozivotniho-vzdelavani","Zemědělská 1665/1, Brno, CZ",{"id":26,"name":27},[69,72,75],{"id":70,"name":71},"37","Management",{"id":73,"name":74},"29","Státní a veřejná správa",{"id":76,"name":77},"41","Vzdělávání a školství",{"id":79,"title":80,"answer_count":81,"company":82,"slug":85,"address":86,"employment":87,"workfields":88,"salary_formatted":98},488884,"BB v Siřejovicích hledá vedoucí směny - až 40 500 Kč!",8,{"id":47,"name":83,"logo":84},"FRA - BB Siřejovice","https://app.recruitis.io/images/no_avatar_company.png","bb-v-sirejovicich-hleda-vedouci-smeny-az-40-500-kc","Siřejovice, CZ",{"id":26,"name":27},[89,92,95],{"id":90,"name":91},"9","Gastronomie, pohostinství a ubytování",{"id":93,"name":94},"2516","Vedoucí prodejny/provozu",{"id":96,"name":97},"2517","Vedoucí úseku prodejny","36 000 - 40 500 CZK",{"id":100,"title":101,"answer_count":102,"company":103,"slug":106,"address":107,"employment":108,"workfields":109,"salary_formatted":28},489620,"Web Developer",1,{"id":104,"name":105,"logo":84},8704,"ASTRATEX a.s.","web-developer","Na Maninách 315/4, Praha, CZ",{"id":26,"name":27},[110],{"id":111,"name":112},"1204","Programátor",{"id":114,"title":115,"answer_count":26,"company":116,"slug":119,"address":120,"employment":121,"workfields":122,"salary_formatted":28},489611,"Senior IFRS & Consolidation Specialist",{"id":117,"name":118,"logo":84},9628,"Allwyn Services Czech Republic a.s.","senior-ifrs-consolidation-specialist","Evropská 866, Prague, CZ",{"id":26,"name":27},[123],{"id":124,"name":125},"7","Ekonomika a podnikové finance"]